Month: October 2017

CINEMA – filmes sobre oratória e falar em público que você precisa assistir

Se só de pensar em falar em público você já sente aquele suador indesejável, um frio na barriga horrível, ou ainda um tremor quase aparente, é importante você ler este texto para descobrir os melhores filmes sobre oratória e falar em público!

Como você pode notar, o assunto aqui não é exatamente sobre cinema. Se bem que cinema e comunicação tem tudo a ver, né!? Mas o nosso foco, hoje, é outro. Estamos aqui para ajudar você na sua comunicação empresarial, e faremos isso através da sétima arte, apresentando os melhores filmes sobre oratória em nossa opinião.

No cinema, a gente se depara com a arte da comunicação, da palavra, da literatura, da expressão. É, portanto, uma janela que se abre com inúmeras possibilidades para quem quer evoluir nas técnicas de apresentação para falar em público.

Então, trazendo para você o cinema como uma ferramenta de aprendizagem, estamos aqui para falar sobre apresentação, discurso, oratória, competência e inteligência emocional… tudo isso junto e misturado! Isso é possível porque uma coisa está ligada à outra e podemos aprender muito com o entretenimento audiovisual que só o cinema oferece! Não é ótimo?

Assim, sentar em frente à sua tela, quem sabe na companhia de uma deliciosa pipoca, poderá ser um importante momento de aprendizado. Tudo depende da capacidade de extrair dos filmes, que vamos indicar a seguir, ensinamentos bem práticos para você ficar craque na arte de falar em público.

E quando falamos em apresentação, pense que isso pode ser simplesmente uma fala em uma reunião com poucas pessoas ou uma palestra para um número maior de ouvintes. Nas duas situações, você precisa estar muito bem preparado para atingir seu objetivo e, de quebra, ainda deixar no ar aquela sensação de Uau!!! Esse cara arrasa.

Para chegar a isso, o seu discurso precisa encantar.

Para encantar, você precisa ser bom em oratória.

Para ser bom em oratória, você precisa ter competência comunicativa.

E para ter competência comunicativa, você precisa ter algo fundamental, aquilo a que chamamos de inteligência emocional.

Viu como tudo está conectado!?

Resumindo, falar bem em público envolve uma série de habilidades! E estamos aqui para vencer esse desafio junto com você. Há muitos comportamentos comunicativos considerados inadequados e o nosso objetivo aqui é justamente que você aprimore a sua performance. Por isso, a seguir, vamos apresentar uma lista de filmes indicados. Sugerimos que você anote as ideias principais, para ajudar na reorganização dos seus esquemas mentais.

Vamos aos filmes sobre oratória e falar em público!

1. O discurso do rei

Você vai se deparar com uma das cenas mais impactantes do filme no momento em que o rei deverá proferir seu primeiro discurso para o povo da Inglaterra, isso em meio a uma das maiores crises mundiais, a Segunda Guerra. Bem, trazendo o filme para a ótima do nosso tema, lembra quando falamos sobre inteligência emocional? Então, o rei não dominava essa habilidade. A gagueira, que o acompanhava desde a infância, revelava sua insegurança. Imagine governar uma nação assim? Pois saiba que o medo de falar publicamente pode ser vencido e muitas vezes o trabalho começa refletindo sobre outras questões da sua história de vida. E foi exatamente isso que o rei fez. Ele buscou ajuda e… bem, você precisa assistir ao filme para saber. É de arrepiar! Não é à toa que essa linda produção levou os prêmios de melhor roteiro original, melhor ator, melhor direção e melhor filme. Portanto, assista e inspire-se!

O DISCURSO DO REI. Direção: Tom Hooper. Inglaterra, 2010. 118 min.

2.Sociedade dos poetas mortos

O filme é um bálsamo de discursos inspiradores e emocionantes, proferidos pelo professor de poesia, interpretado pelo saudoso Robin Willians. Com relação à comunicação, assistindo a esse filme, você verá que tirar a plateia da sua inércia é uma excelente ferramenta para fazê-la se engajar efetivamente, participar de verdade da sua apresentação e abraçar a sua ideia! Fica a dica!

SOCIEDADE DOS POETAS MORTOS. Direção: Peter Weir. EUA, 1989. 128 min.

3. Invictus

Podemos afirmar que um dos melhores oradores da história é líder político sul-africano, Nelson Mandela. Exemplos de persuasão e equilíbrio não faltam nesse filme que, com certeza, vai emocionar você. Com o fim do apartheid, o então eleito presidente Mandela liderava a África do Sul que, mesmo assim, continuava racialmente dividida. Para unificar a nação, ele acreditou na linguagem universal do esporte, unindo forças com o capitão de um time de rúgbi. E foi assim que ele promoveu a união, naquele momento, dos sul-africanos, em favor do time na Copa Mundial de Rugby de 1995. É, portanto, uma demonstração prática e clara de como um líder, com excepcional competência comunicativa, pode mudar o rumo de uma história, que pode ser a sua!

INVICTUS. Direção: Clint Eastwood. EUA, 2009. 133 min.

4. Jobs

Ninguém contesta que o fundador da Apple, Steve Jobs, foi um dos grandes oradores de nosso tempo. O filme retrata esse grande empreendedor em suas principais atuações: contando suas histórias e convencendo através delas. Assim, ele vendia uma ideia como ninguém: aliando conceitos e desejos. Sua oratória era verdadeiramente apaixonante. Como assim? A paixão que ele transmitia em seu discurso sobre os produtos que apresentava era contagiante de verdade! Você não pode perder essa aula. Já fez a pipoca?!

JOBS. Direção: Joshua Michael Stern. EUA, 2013. 2h7min.

5. Cosmos, uma odisseia no espaço

Aqui, nessa série que fala a respeito de ciência, você verá a arte de transformar assuntos complexos da astrofísica de modo que qualquer um possa entender. Além de uma enorme capacidade didática, o apresentador Neil deGrasse Tyson é dono uma voz grave e limpa, ou seja, perfeita para apresentações. É um excelente exemplo para quem precisar falar de um tema muito específico para pessoas que não têm conhecimento sobre isso. É o seu caso? Então, esse é pra você.

COSMOS, UMA ODISSEIA NO ESPAÇO. Direção: Ann Druyan. EUA, 2014. 780min

6. House of Cards

Bem, deixando de lado questões éticas e morais, o que você vai assistir nesta outra série é uma excelente oportunidade de aprimorar a sua oratória. Frank Underwood (personagem de Kevin Spacey) é um homem cruel e imoral, mas sabe como ninguém falar em público e tem uma habilidade de convencimento sem igual. Ele dá dicas do tipo: chegue chegando! Ou seja, inicie sua fala com algo de impacto! E tem muito mais dicas nessa série, mas você precisa assisti-la para saber. É sério! Vale muito!

HOUSE OF CARDS. Direção: Beau Willimon. EUA, 2013 – presente. 1h.

7. Prenda-me se for capaz

De novo, não se prenda ao conteúdo amoral. Estrelado por Leonardo DiCaprio e Tom Hanks, e só por isso já valeria você assisti-lo, o filme dá uma aula de como convencer através do discurso. Você vai conhecer uma história verdadeira do golpista americano, Frank Abagnale Jr. O famoso ladrão se disfarçou de médico, advogado e co-piloto, enganando até mesmo um agente do FBI com seu discurso impecável. Esse clássico merece um espaço na sua programação.

PRENDA-ME SE FOR CAPAZ. Direção: Steven Spielberg. EUA, 2002. 141 min.

8. Obrigado por fumar

Fechando a nossa lista, e novamente longe da boa moral e dos bons costumes, temos aqui uma comédia, na qual o seu protagonista, Nick Naylor, que é o próprio narrador, trabalha para a Academia de Estudos do Tabaco e usa todo seu poder de convencimento em reuniões e na mídia. Para você ter uma ideia do que o espera, veja o que esse personagem traz à gente ao dizer que: “Se argumentar corretamente, nunca estará errado”. E ele ainda acrescenta que, se alguém consegue vender cigarros, poderá vender qualquer coisa! É ou não é uma aula sobre a arte de dominar as palavras? Ou seja, você não pode perder esse filme!

OBRIGADO POR FUMAR. Direção: Jason Reitman. EUA, 2006. 92 min.

Gostou?

A sétima arte pode mesmo ser usada por você como uma excelente ferramenta de estudos e preparação. Assistir a esses filmes poderá influenciar positivamente na sua trajetória pessoal e profissional.

Quer aperfeiçoar mais sua comunicação?

Além de seguir essas dicas, entre em contato com a nossa equipe para fazer uma consultoria, presencial ou online, com foco exclusivo no seu objetivo. Estamos esperando por você!

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25 de October de 2017
Gestão de crise de imagem: qual a importância disso para a sua empresa
Se você valoriza sua empresa, saiba que gestão de crise de imagem é um assunto que precisa de atenção. A imagem da sua empresa é como ela é percebida pelo seu público de interesse. E fazem parte desse público os clientes, os próprios funcionários, os parceiros, fornecedores, investidores, a comunidade, a imprensa, os concorrentes etc.

A percepção que essas pessoas todas têm acerca de uma empresa tem a ver com a personalidade dessa organização. Isso mesmo, assim como uma pessoa, um negócio tem personalidade!

Dessa forma, fica fácil entender porque de algumas pessoas você gosta e de outras não e que essa simpatia ou antipatia será gerada a partir do comportamento que você observar no outro.

Seguindo por essa linha de raciocínio, pense agora nas marcas como se elas fossem pessoas. Então, o que você diria sobre o Mc Donalds? E sobre a Apple? E o Itaú? E sobre a Skol? E o Google? E da Coca-cola, o que você falaria?

A gestão de crise de imagem de uma empresa é construída com o tempo de atuação no mercado, sendo o resultado da média de três fatores:

1) o que a empresa pratica;

2) aquilo que a empresa transmite;

3) aquilo que o público percebe.

Vejamos, um a um, esses três fatores.

1) O que a empresa pratica refere-se à sua missão no mercado, aos valores pelos quais ela preza e à sua visão, ou seja, aonde essa empresa pretende chegar no futuro. Algumas organizações colocam essas três informações logo na recepção, em um quadro grande na parede. Mas o que é avaliado na construção da imagem é o que verdadeiramente se pratica no dia a dia, nos corredores, entre a equipe. Não adianta, portanto, dizer ali, naquele quadro, que a sua empresa valoriza o respeito às pessoas, por exemplo, e tratar um funcionário com indiferença e agressividade em reuniões.

2) O que a empresa se esforça para transmitir é a imagem que veicula nas suas propagandas, nos discursos da diretoria, nas ações promocionais e nas apresentações. Para esse fim, é importante sempre ter uma equipe de comunicação e marketing pensando em estratégias para apresentar a empresa da melhor forma ao seu público e convencê-lo a comprar um produto ou serviço.

3) Aquilo que o público percebe é o que está fixado na mente do consumidor, está na boca do povo, no que os clientes e seguidores compartilham nas redes sociais, ou no que o funcionário comenta com seus amigos e familiares.

Para formar uma boa imagem, desde o início das suas atividades, a empresa deve manter esses três planos muito bem alinhados, transmitindo a mesma informação simultaneamente.

Gestão de crise de imagem:

Para saber se a sua imagem é de qualidade:

Existem diversos mecanismos. Você pode perceber, por exemplo, ao analisar pesquisas de satisfação feitas tanto dentro (lembre-se de que seus funcionários são peças fundamentais!), quanto fora da empresa. Você pode ter um parâmetro também ao observar a divulgação espontânea que surge na imprensa, ou quando você é indicado por pessoas que confiam no seu produto ou serviço. Outra forma de avaliar sua imagem são os depoimentos – positivos ou negativos – de clientes, e a forma como os seguidores interagem com sua empresa nas redes sociais.

Gerenciar a qualidade da sua imagem é muito importante e o resultado desse cuidado refletirá a rentabilidade da sua empresa. Portanto, lembre-se: as pessoas compram de marcas nas quais confiam e que admiram.

E se a imagem da empresa for negativa no mercado?

Aqui, chegamos ao ponto em questão: a crise de imagem! Esse é um momento peculiar, difícil, perigoso ou decisivo na vida de pessoas, de empresas e de instituições.

Se uma empresa detecta o menor sinal de crise de imagem, é preciso dar a devida atenção. A gravidade da crise de imagem pode aumentar com o envolvimento de clientes internos e externos, do público em geral, da imprensa, de autoridades, de paralisações, perdas financeiras e, até mesmo, resultar em vítimas. Isso depende do problema em si e do tratamento que lhe for devidamente ou não dispensado.

Ou seja, inúmeros são os motivos pelos quais uma crise de imagem pode ser desencadeada. Uma declaração inadequada de um funcionário, problemas de gestão, a insatisfação de clientes, as práticas ilegais na administração, falhas na segurança do trabalhador, os desastres naturais etc.

Por isso, o maior ativo que uma organização pode ter é a confiança das pessoas.

E é justamente a confiança que está em jogo em uma crise de imagem.

Ao falar de crise de imagem, estamos também falando em reputação. A boa reputação de uma empresa ou de uma pessoa é a imagem positiva dela, construída e preservada com boas práticas ao longo dos anos.

Assim, se a sua empresa tem boa reputação, uma pequena crise de imagem poderá arranhar a sua imagem. Atenção! Será preciso reverter essa situação sem perder a confiança do seu público!

Veja três exemplos reais de gestão de crise de imagem:
1. em setembro de 2013, a famosa marca de massas italiana Barilla sofreu uma ameaça de boicote dos consumidores nas redes sociais. Isso porque o presidente da empresa, Guido Barilla, disse em uma rádio que não aceitaria casais gays em campanhas publicitárias da marca, já que ele teria preferência por famílias tradicionais. O impacto dessa declaração foi tão grande que o executivo precisou gravar um vídeo e publicar nos canais oficiais da marca pedindo desculpas;
2. em agosto de 2016, o funkeiro MC Biel, de 20 anos, precisou fazer uma pausa na sua carreira artística em função de uma crise de imagem causada porque o cantor assediou sexualmente uma jornalista durante uma entrevista. O diálogo, que foi gravado em áudio e vídeo, mostrava o artista dizendo que a repórter era gostosinha e que ele a quebraria no meio. As declarações viraram caso de polícia. E, depois do ocorrido, internautas divulgaram mensagens antigas publicadas por ele no Twitter, acusando-o de machismo, racismo, transfobia e preconceito com idosos. Lembra da questão sobre manter uma boa reputação? Mesmo com pouco tempo de carreira, MC Biel não preservava sua imagem, com declarações inadequadas. O prejuízo do rapaz foi grande: o cantor perdeu muitos fãs, mais de um milhão de reais, contratos, participação em eventos e comerciais;
3. outro caso, mais recente e muito mais grave, ocorreu com a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e repercutiu nacionalmente. Em setembro de 2017, o reitor, Luis Carlos Cancellier Olivo, foi preso pela Polícia Federal em meio às investigações da Operação Ouvidos Moucos, que apurava um esquema de corrupção, que teria desviado bolsas e verbas dos recursos para os cursos de educação a distância (EaD) do Programa Universidade Aberta (UAB). O reitor foi liberado no dia seguinte, mas, após o trauma de sua prisão, ele não conseguiu neutralizar os efeitos políticos, sociais e psicológicos da crise de imagem e cometeu suicídio duas semanas depois. Não existe prejuízo maior em uma crise de imagem do que ter como reflexo a perda de uma vida.
Então, tenha cuidado!

Dependendo do tamanho do problema, os prejuízos podem ser irreparáveis e imensuráveis.

Para gerenciar uma crise de imagem, perceba que a equipe de comunicação é fundamental! Seu papel é fazer uma comunicação estratégica em prol da imagem da organização e pensar qual é a melhor forma de comunicar-se com cada público. Entre suas atividades estão: apurar as informações com precisão; identificar e preparar o porta-voz; atender à imprensa; organizar a agenda de entrevistas; e construir a mensagem para que seja transmitida de forma responsável e esclarecedora ao público interno e externo.

E tudo isso deverá ser feito com muita agilidade. Dessa forma, é possível atualizar o público interessado com informações de credibilidade e diminuir o impacto da crise na imagem da organização.

Quando o circo já está pegando fogo, o que se pode fazer é correr para apagar o incêndio, mas o ideal mesmo é pensar na crise de imagem quando a empresa estiver fora dela, ou seja, quando estiver tudo bem.

Por isso, afirmamos que a gestão de crise de imagem inicia ANTES mesmo de os problemas acontecerem, com um planejamento estratégico elaborado pela equipe de comunicação. Nesse trabalho, especialistas analisam as possíveis causas de crises específicas que a empresa possa enfrentar e quais as melhores formas de evitá-las.

Conhecendo bem os pontos frágeis da sua empresa, você poderá evitar muitos problemas. E, mesmo se os problemas acontecerem, com o planejamento estratégico elaborado, haverá um manual de crise de imagem com o passo a passo a ser seguido em situações emergenciais.

AGORA, portanto, é um bom momento para você olhar para a sua empresa e fazer uma boa reflexão. Faça isso e responda a algumas perguntas para você mesmo.
- Qual marca você quer deixar como legado?
- A sua marca é percebida da mesma forma por todos?
- A sua empresa está construindo e preservando uma boa reputação ao longo do tempo?
- O que pode gerar uma crise de imagem da sua empresa?
Para ter respostas mais claras a essas questões e alcançar uma visão real sobre a sua situação atual, a recomendação é: conte com a experiência de um consultor em comunicação empresarial.

Só com um projeto totalmente customizado para a sua empresa você:
1. terá um diagnóstico preciso sobre onde e como atuar para a prevenção da crise de imagem ou para sair dela; e
2. alcançará a melhoria dos relacionamentos internos, externos e com o público em geral, através do correto gerenciamento da internet e atendimento da imprensa, por exemplo.
Quer transformar a sua comunicação e gerenciar muito bem a sua imagem? Você está no lugar certo!

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18 de October de 2017
Perguntas: descubra como lidar com as perguntas em suas apresentações

Recentemente, nós falamos aqui que, em palestras, é comum dedicar um tempo para as perguntas do público ao finalizar uma apresentação.

Se você acha que isso não é relevante, se você não gosta de perguntas, de ser questionado e não quer que as pessoas o perguntem, é bom saber que a hora dos questionamentos será, com certeza, um dos momentos mais importantes e produtivos da sua apresentação, tanto para você quanto para os seus ouvintes. Isso porque é nessa hora que você vai tirar as dúvidas específicas e, nessa troca, vai perceber se obteve ou não sucesso ao passar a sua mensagem.

Ou seja, você não pode fechar a sua apresentação sem abrir espaço para as perguntas, ok?

Você deve estar se perguntando como saberá se teve ou não sucesso ao passar a sua mensagem. O seu público deixará isso claro também pelas perguntas, demonstrando se houve envolvimento com o seu conteúdo e conexão de verdade com você.

Então, sim! Você deve reservar esse momento e estar preparado para ele!

Como?

Estude! Você precisa dominar o assunto sobre o qual irá falar. E isso é o básico! Nesse processo de estudos, procure elaborar perguntas para você mesmo. Depois, grave e ouça as suas explicações. Avalie se você poderia ser mais claro, mais consistente ou, quem sabe, menos prolixo. Cuidado com isso! Ser objetivo, muitas vezes, é fundamental, mas há casos e casos. E você deverá saber quando será preciso detalhar seu projeto tim tim por tim tim, ou não.

E, de repente, se ninguém perguntar? E se o silêncio tomar conta da sala?

Isso seria preocupante, pois poderia significar que a audiência não estava nem aí para o que estava sendo dito, mas também pode ser o reflexo de uma plateia não muito participativa.

Seja lá o que for, é você quem está no comando, então, não deixe a peteca cair, mantenha-se positivo e tire de letra!

Como?

Lembra das perguntas que você estudou para se preparar? Lance-as para o público, estimule-os a sair da inércia, da preguiça e a construir com você uma nova forma de pensar, abraçando a sua ideia.

Mas para garantir que as questões vão chegar, uma forma é fazer um combinado prévio com o seu público. Combine com eles que, durante a palestra, todos devem anotar em um papelzinho as dúvidas que forem surgindo para que não escape nada! Daí, no momento em que você abrir para as perguntas, comece pelos papeizinhos. Dependendo do layout da sala onde você estiver palestrando, organize pedindo a um dos participantes que os recolha para você, ou peça para que todos repassem seu papel para a pessoa que está na ponta da fila ou para alguém específico da roda, enfim, mantenha o controle da situação para manter a organização e não perder o foco.

Agora, cuidado! Sempre tem um inconveniente na plateia ou alguém que faz aquela pergunta que você jamais esperava receber ou que não tenha nada a ver com o tema, ou, ainda, que o desestabilize. E daí? O que você faz?

Bem, no caso do inconveniente, é simples: encare-o com paciência e toda a naturalidade do mundo. Deixei-o falar à vontade e lembre-se de agradecê-lo por sua contribuição. Faça um link e procure esclarecê-lo, quem sabe, compartilhando a problemática com a plateia, questionando-a sobre o ponto de vista do colega e pedindo que alguém o ajude no esclarecimento. Enfim, prossiga…

E aquelas perguntas que eu não esperava, como lidar com elas?

Agora, no caso de alguém fazer uma pergunta que você não esperava, a regra é clara e você deve sempre partir dessa seguinte premissa: diga sempre a verdade! Assim, não terá erro. Uma boa alternativa é você falar algo do tipo:

Fulano, eu prefiro estudar melhor esse ponto para poder passar para você o meu olhar sobre isso. Peço que você anote aqui, junto à sua pergunta, o seu e-mail, e eu o retornarei, com certeza!

E faça isso: sempre dê retorno! Esse contato é muito importante e vai garantir a sua credibilidade profissional.

E no caso de você receber uma pergunta que não tem nada a ver com a Hora do Brasil (isso é só um jeito de dizer que a pergunta não tem nada a ver com o tema da sua palestra), bem… não basta fazer uma cara de paisagem, é preciso esclarecer ao autor da pérola o foco do seu assunto, ou que você não entendeu bem a relação do conteúdo com o que ele quis dizer. Talvez ele tenha dificuldade em traduzir suas ideias, mas você pode tentar ajudá-lo nisso, no mínimo, mostrando-se interessado por ele.

É muito importante você entender que enfrentar as questões difíceis, lidando bem com elas, é imprescindível para aumentar a sua credibilidade.

Por isso, estar preparado para o momento das perguntas é fundamental.

Imaginar de antemão que, naquela plateia, haverá alguém destinado a pôr por terra aquilo sobre o que você está falando é garantia certa de que você saberá como sair dessa situação sem perder a razão, nem levar para o lado pessoal.

Aí, entramos em outro ponto sobre como estar preparado para o momento das perguntas.

Você deve investigar previamente a sua plateia e saber se o seu tema será gerador de resistência. Lembre-se novamente da tática de elaborar perguntas previamente para você mesmo. Nesse momento, você deve elencar também questões relativas às possíveis polêmicas e isso poderá ajudá-lo, e muito, a estar pronto para quebrar as barreiras dessa possível resistência.

Nesse sentido, você sai ganhando também, pois terá ainda a chance de antecipar alguma questão, desmistificando previamente algo que poderia ser gerador de um embate, por exemplo.

Tudo esquematizado, agora é você manter o autocontrole e caprichar nos argumentos!

Na hora de responder as perguntas, seja consistente e assertivo, sem ser grosseiro nem irônico. Tenha consciência sobre as suas emoções para poder agir sobre elas.

Se for preciso, pare alguns segundos, respire profundamente e beba uma água.

Seguindo essas dicas você conseguirá lidar melhor com todas as perguntas, inclusive as mais difíceis.

Queremos fazer parte da sua conquista!

Após colocar em prática essas dicas, compartilhe conosco como você se saiu com as perguntas de sua apresentação.

Quer aperfeiçoar mais sua comunicação?

Entre em contato com a nossa equipe para fazer uma consultoria, presencial ou online, com foco exclusivo no seu objetivo. Estamos esperando por você!

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10 de October de 2017